Q1: 你们在海外有代理商或服务站吗？
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目前业务已覆盖东南亚、北美等地区，正持续拓展全球代理网络；暂无本地服务站的地区由深圳总部提供远程技术支持与备件快递服务。
Q2: 支持哪些付款方式？
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以双方协商一致为准，外贸订单通常采用T/T电汇；样品单与批量单可分别约定付款比例。
Q3: 下单后多久发货？物流怎么安排？
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80%以上产品备有成品库存，原材料充足，3-10天内可完成出货；可根据客户要求安排国际快递、空运或海运，交易模式一般采用EXW、DAP。
Q4: 支持OEM/ODM定制合作吗？
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支持。我们拥有成熟的研发与制造团队，可根据客户需求制订产品方案，支持外观、针头配置、控制接口等方面的定制，也欢迎OEM/ODM长期合作。
Q5: 你们的产品主要应用于哪些行业和工艺？
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广泛应用于SMT/FPC/PCB组装、半导体与芯片封装、消费电子（摄像头模组、指纹模组、OLED屏）、新能源（锂电、光伏）、生物医疗、汽车电子等行业的精密点胶、喷涂与封装工艺。
Q6: 产品质保政策是怎样的？
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产品提供质保服务，质保期内非人为损坏免费维修或更换；质保期后提供终身有偿维护与技术支持，具体条款以合同约定为准。
Q7: 产品质量如何保证？
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我们是依法成立的实体工厂、国家高新技术企业（2024年认定），产品出厂前100%经过测试与质检，并提供免费测样验证。
Q8: 你们的MOQ（最小起订量）是多少？
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支持样品单与小批量订单起订，常规产品单台即可下单；批量价格与MOQ可与销售一对一确认。
Q9: 如何选择适合我们的点胶阀型号？
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我们会根据您的胶水粘度、点胶量、精度要求、应用场景和产线节拍推荐型号，并免费提供来料测样服务，以实测数据确认选型后再下单。
Q10: 你们的产品适用哪些胶水/流体？
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适用粘度范围覆盖0-100,000cps，包括环氧胶、UV胶、导电银胶、锡膏、导热胶、热熔胶、密封胶等常见工业流体；不确定的胶水可免费寄样测试验证。
Q11: 你们怎么处理客户的投诉？
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我们会在24小时内给与回复，同时会展开问题根源的调查，满足客户对产品质量、交付、服务等各方需求。
Q12: 你们提供什么样的售后服务？
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首先是在生产过程中严控质量，保证产品合格可靠，提供远程专业的调校与指导，持续跟踪用户使用反馈答惑解疑。
Q13: 你们可以提供样品吗？
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我们可以提供样品，但是样品是需要收费的。
Q14: 你们产品的交易模式有哪些？
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可以与客户商议双方都满意的交易模式，一般情况下我们采用EXW,DAP模式。
Q15: 你们的订货Lead Time 是多久？
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80%以上的产品我们有成品库存，库存材料充足，3-10天内可以完成出货。
Q16: 可以介绍一下你们产品包装吗？
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首先我们会先保障货物运安全，用特制的瓦楞纸箱包装，也可以在获得你们品牌授权下进下包装。
Q17: 你们提供产品定制化服务吗？
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我们拥有行业多年经验，成熟的研发与制造团队，可以根据客户的需求制订产品方案。
Q18: 你们可以提供测试服务吗？
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我们有专业的技术人员和测试设备，免费提供客户测样需求。
Q19: 你们工厂及产品取得过什么证照和资质认证吗？
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我们工厂是依法成立的实体企业，获评国家高新企业称号，多个新型应用型专利证书。
Q20: 你们是工厂还是贸易商？
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我们是实体工厂，工贸一体化企业。
